医美咨询师必备的话术和技巧1 一、顾客消费前的话术技巧 (1)从健康的角度出发 单纯的去谈整形项目和产品有多好,对顾客未必有打动,因为这样的话术你的对手早就说烂了,而从健康的角度出发,去阐述整形和健康的关系,会让顾客耳目一新...
医美咨询师必备的话术和技巧
医美咨询师必备的话术和技巧
医美咨询师必备的话术和技巧？医美行业在近几年来的发展是很迅速的，因为大家都希望通过各种各样的手段让自己的变美，所以医美咨询师这个岗位是很重要的，下面分享医美咨询师必备的话术和技巧。
医美咨询师必备的话术和技巧1 一、顾客消费前的话术技巧
（1）从健康的角度出发
单纯的去谈整形项目和产品有多好，对顾客未必有打动，因为这样的话术你的对手早就说烂了，而从健康的角度出发，去阐述整形和健康的关系，会让顾客耳目一新，对你充满注意力，要记住，越是有钱人，越怕死，所以你跟对方谈健康，她一定感兴趣。
（2）从省钱的角度出发
顾客最喜欢的就是省钱，因为人性决定人人都喜欢“物美价廉”，当你要说服顾客的时候，省钱是一个非常不错的理由，最会让顾客交钱的咨询师，都是最会给顾客算账的人，因为女人都喜欢算计，算来算去发现原来这么省钱，立马一拍大腿，做了!
但是要知道，有些顾客觉得你跟他说省钱，就是看不起他。还是要因人而异，送点小礼品感谢顾客也是可以的。
（3）从顾客的角度出发
初级咨询师说的最多的是“我的”“我”，高级咨询师说的最多的是“你的”“你”，这就是差别，你可以去试试，当你习惯说“你的”时候，你的业绩就开始快速提升了。
（4）从顾客有保障的角度出发
在以前的课程中我们分享过，营销卖的就是“贪”和“怕”，而顾客最担心的就是她最怕的，怕没效果、怕毁容了、怕被宰、怕吃亏、怕医生水平不行等等，所以你就要不断的把顾客的顾虑和担心消除，给她承诺和保障，只有这样顾客才能安心的把美丽交给你，要牢记没有保障、保证和承诺就没有交易。
（5）从效率的角度出发
快是现代社会的主流节奏，人们基本做什么事情都要求一个快字，对于顾客来说，快更是具有超强的吸引力，因为顾客都希望快速恢复、快速变美、快速结束疼痛、快速恢复正常，所以当你告知顾客恢复需要3个月的时候，你对顾客的吸引力就开始大幅度降低了。
（6）从简单的角度出发
跟快对应的就是简单，说真的，人都喜欢简单的东西，比如做双眼皮，你告诉她很轻松，躺椅子上听会儿音乐，30分钟就搞定了;做全麻，睡一觉就变美了;很简单，开个微创超小切口，一会儿就好了；这些都会给顾客带来非常强的吸引力，如果你把手术的过程全部说一遍，十个得有八个都跑掉了
（7）从顾客所需的角度出发
要给顾客一种感觉，那就是你推荐的项目正是顾客需要的，你在帮助她。所以当你确定方案后，要告知顾客，这正是你需要的，这正适合你，这正是你要找的专家，这正是当前最先进的。正是两个字代表了顾客的利益，所以经常说他会让沟通更有效。
（8）从明星效应的角度出发
顾客都有崇拜权威和跟风的心理，当你告知她刘晓庆在你们医院就是做的这款项目的话，她可能马上就签单了。所以要把在你们医院做过的成功案例给顾客做适当的展示，也不一定都是明星，只要那个案例比你的顾客地位高、影响大就可以
（9）从专家效应的角度出发
虽然现在专家都被大家说烂了，但从你嘴里再次说出来了的时候，依然好使，从小形成的权威崇拜，已经深深的刻入了顾客的骨髓里。适时的把你的医生包装为专家，可以让顾客对你的推荐更感兴趣。
二、顾客消费后的话术技巧
（1）顾客心理分析
想要维护好老客户，要从治疗后建立良好的关系，先要了解客户做完治疗后的心理，你搞不清这个问题，怎么做术后维护和二次开发铺垫?大家想一下，做完治疗以后，顾客都在想什么？
大概是以下几种想法：
1、刚刚做的项目应该没问题吧，什么时候能消肿啊？
2、这个做完效果好像变化不大啊！
3、做完变化挺大，好多朋友都觉得不错，明天去跟谁显摆下，要不要拍个自拍。
（2）如何维护和顾客的关系
已成交顾客维护的.核心思路：给关心，给信心，给信息，让顾客做完像吃了定心丸一样!
给关心：在跟顾客接诊沟通中多多少少都有过度承诺在里面，这个无法避免，所以在做完治疗后，顾客的期望值一般都比较高，如果治疗效果不是超级满意，顾客多少都会有落差，这样的落差对后面再开发，或推销其他项目很不利，甚至可能产生纠纷，所以关心很重要。
给信心：顾客治疗后，可能会被身边的亲朋好友干扰，会产生各种焦虑和压力，需要你以专业权威的身份给
医美咨询师必备的话术和技巧2 医美咨询师怎样才能吸引到顾客
一、医美咨询师的个人魅力
其实，咨询师对自身气质的提升远远大于对咨询话术和成交技巧的需求。大家都要清楚一件事，顾客眼中看到和感受到的东西，会极大的影响着信任感的建立和交谈，信任和良好的沟通才是成交与否的关键所在。
有艺术爱好的咨询师(比如音乐、鉴赏、绘画、摄影等)的成交率远远高于其身边的同事，其自身的谈吐和穿着也是有着不俗水准，非常受顾客和同事的欢迎。
所以提升医美咨询师的个人魅力（自身气质、文化内涵、兴趣爱好）也很重要。
二、单刀直入”直接阐明核心需求
大部分医美机构为自己推荐的项目和技术都确定了自己的独特“卖点”：或是价格、医生、技术。
但是医美咨询师要确保这些信息与众不同、优于竞争对手而且有说服力的。要更准确把握顾客的核心需求，不能仅凭借策划人员想当然或是一厢情愿就强加给顾客。
在现实的市场环境中，顾客岂是能够轻易被糊弄的？
三、学会“大树底下好乘凉”
医美咨询师得找到技术过硬的医生和靠谱的平台。有平台和医生的好声望在，你也不怕没顾客，直接让你在众多医美咨询师中脱颖而出。
四、学会利用朋友圈吸客
让你的朋友圈也作为吸客的平台，展现你的能力和医美的魅力。
（1）朋友圈不要只有广告
应该多发一些能体现自己个性，与自己生活相关的信息，这方面的信息至少要占你朋友圈内容的50%。
只有这样经营你自己的朋友圈才不会让顾客反感拉黑。并且起到了一个展现自己的机会，给顾客一种自信、坚强、乐观的印象。
（2）关注顾客的朋友圈
要常常关注顾客的朋友圈，没有什么关系是一个赞不能拉近的，如果不行，那就不停地点赞。
多做诸如此类的互动，顾客才能记住你。要知道顾客的微信好友不只你一个人，所以你要在顾客的朋友圈里刷印象、刷存在感!
（3）不要天天群发优惠信息
这种信息简直让人头都大了，恨不得把这些微信好友直接拉黑。要知道，优惠信息偶然发一次，大家都可以允许这样的机会，毕竟可以宽容。
但是你常常给我发这样的信息， 然后我发现，我和你之间的聊天记录居然全部都是你给我群发的优惠信息，如果你是我，你该做何感想?所以不要天天推送优惠信息，次数应有合理控制。
（4）常常打招呼
打招呼是为了以防尴尬，一般都是给顾客问早安、晚安。
这种是最常见的方法，比如：张姐，早上好！（记住：不要直接发一个“早上好!”，而要带上顾客的称呼，这样顾客才不会觉得你这是群发的短信。）
在朋友圈发的内容不是满屏的刷广告，就是在秀收入的出单，或者是打鸡血，增加用户的紧迫感。其实这种方式已经泛滥了，只会让朋友屏蔽和拉黑，剩下的基本上也都是和你一样整天发广告的“好友”了。其实一开始就错了，真的应该好好开始培养好每一个好友，用情感去打动精准的目标客户，这样成交才会更迅速有效。
医美咨询师必备的话术和技巧？医美行业在近几年来的发展是很迅速的，因为大家都希望通过各种各样的手段让自己的变美，所以医美咨询师这个岗位是很重要的，下面分享医美咨询师必备的话术和技巧。
医美咨询师必备的话术和技巧1 一、顾客消费前的话术技巧
（1）从健康的角度出发
单纯的去谈整形项目和产品有多好，对顾客未必有打动，因为这样的话术你的对手早就说烂了，而从健康的角度出发，去阐述整形和健康的关系，会让顾客耳目一新，对你充满注意力，要记住，越是有钱人，越怕死，所以你跟对方谈健康，她一定感兴趣。
（2）从省钱的角度出发
顾客最喜欢的就是省钱，因为人性决定人人都喜欢“物美价廉”，当你要说服顾客的时候，省钱是一个非常不错的理由，最会让顾客交钱的咨询师，都是最会给顾客算账的人，因为女人都喜欢算计，算来算去发现原来这么省钱，立马一拍大腿，做了!
但是要知道，有些顾客觉得你跟他说省钱，就是看不起他。还是要因人而异，送点小礼品感谢顾客也是可以的。
（3）从顾客的角度出发
初级咨询师说的最多的是“我的”“我”，高级咨询师说的最多的是“你的”“你”，这就是差别，你可以去试试，当你习惯说“你的”时候，你的业绩就开始快速提升了。
（4）从顾客有保障的角度出发
在以前的课程中我们分享过，营销卖的就是“贪”和“怕”，而顾客最担心的就是她最怕的，怕没效果、怕毁容了、怕被宰、怕吃亏、怕医生水平不行等等，所以你就要不断的把顾客的顾虑和担心消除，给她承诺和保障，只有这样顾客才能安心的把美丽交给你，要牢记没有保障、保证和承诺就没有交易。
（5）从效率的角度出发
快是现代社会的主流节奏，人们基本做什么事情都要求一个快字，对于顾客来说，快更是具有超强的吸引力，因为顾客都希望快速恢复、快速变美、快速结束疼痛、快速恢复正常，所以当你告知顾客恢复需要3个月的时候，你对顾客的吸引力就开始大幅度降低了。
（6）从简单的角度出发
跟快对应的就是简单，说真的，人都喜欢简单的东西，比如做双眼皮，你告诉她很轻松，躺椅子上听会儿音乐，30分钟就搞定了;做全麻，睡一觉就变美了;很简单，开个微创超小切口，一会儿就好了；这些都会给顾客带来非常强的吸引力，如果你把手术的过程全部说一遍，十个得有八个都跑掉了
（7）从顾客所需的角度出发
要给顾客一种感觉，那就是你推荐的项目正是顾客需要的，你在帮助她。所以当你确定方案后，要告知顾客，这正是你需要的，这正适合你，这正是你要找的专家，这正是当前最先进的。正是两个字代表了顾客的利益，所以经常说他会让沟通更有效。
（8）从明星效应的角度出发
顾客都有崇拜权威和跟风的心理，当你告知她刘晓庆在你们医院就是做的这款项目的话，她可能马上就签单了。所以要把在你们医院做过的成功案例给顾客做适当的展示，也不一定都是明星，只要那个案例比你的顾客地位高、影响大就可以
（9）从专家效应的角度出发
虽然现在专家都被大家说烂了，但从你嘴里再次说出来了的时候，依然好使，从小形成的权威崇拜，已经深深的刻入了顾客的骨髓里。适时的把你的医生包装为专家，可以让顾客对你的推荐更感兴趣。
二、顾客消费后的话术技巧
（1）顾客心理分析
想要维护好老客户，要从治疗后建立良好的关系，先要了解客户做完治疗后的心理，你搞不清这个问题，怎么做术后维护和二次开发铺垫?大家想一下，做完治疗以后，顾客都在想什么？
大概是以下几种想法：
1、刚刚做的项目应该没问题吧，什么时候能消肿啊？
2、这个做完效果好像变化不大啊！
3、做完变化挺大，好多朋友都觉得不错，明天去跟谁显摆下，要不要拍个自拍。
（2）如何维护和顾客的关系
已成交顾客维护的.核心思路：给关心，给信心，给信息，让顾客做完像吃了定心丸一样!
给关心：在跟顾客接诊沟通中多多少少都有过度承诺在里面，这个无法避免，所以在做完治疗后，顾客的期望值一般都比较高，如果治疗效果不是超级满意，顾客多少都会有落差，这样的落差对后面再开发，或推销其他项目很不利，甚至可能产生纠纷，所以关心很重要。
给信心：顾客治疗后，可能会被身边的亲朋好友干扰，会产生各种焦虑和压力，需要你以专业权威的身份给
医美咨询师必备的话术和技巧2 医美咨询师怎样才能吸引到顾客
一、医美咨询师的个人魅力
其实，咨询师对自身气质的提升远远大于对咨询话术和成交技巧的需求。大家都要清楚一件事，顾客眼中看到和感受到的东西，会极大的影响着信任感的建立和交谈，信任和良好的沟通才是成交与否的关键所在。
有艺术爱好的咨询师(比如音乐、鉴赏、绘画、摄影等)的成交率远远高于其身边的同事，其自身的谈吐和穿着也是有着不俗水准，非常受顾客和同事的欢迎。
所以提升医美咨询师的个人魅力（自身气质、文化内涵、兴趣爱好）也很重要。
二、单刀直入”直接阐明核心需求
大部分医美机构为自己推荐的项目和技术都确定了自己的独特“卖点”：或是价格、医生、技术。
但是医美咨询师要确保这些信息与众不同、优于竞争对手而且有说服力的。要更准确把握顾客的核心需求，不能仅凭借策划人员想当然或是一厢情愿就强加给顾客。
在现实的市场环境中，顾客岂是能够轻易被糊弄的？
三、学会“大树底下好乘凉”
医美咨询师得找到技术过硬的医生和靠谱的平台。有平台和医生的好声望在，你也不怕没顾客，直接让你在众多医美咨询师中脱颖而出。
四、学会利用朋友圈吸客
让你的朋友圈也作为吸客的平台，展现你的能力和医美的魅力。
（1）朋友圈不要只有广告
应该多发一些能体现自己个性，与自己生活相关的信息，这方面的信息至少要占你朋友圈内容的50%。
只有这样经营你自己的朋友圈才不会让顾客反感拉黑。并且起到了一个展现自己的机会，给顾客一种自信、坚强、乐观的印象。
（2）关注顾客的朋友圈
要常常关注顾客的朋友圈，没有什么关系是一个赞不能拉近的，如果不行，那就不停地点赞。
多做诸如此类的互动，顾客才能记住你。要知道顾客的微信好友不只你一个人，所以你要在顾客的朋友圈里刷印象、刷存在感!
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这种信息简直让人头都大了，恨不得把这些微信好友直接拉黑。要知道，优惠信息偶然发一次，大家都可以允许这样的机会，毕竟可以宽容。
但是你常常给我发这样的信息， 然后我发现，我和你之间的聊天记录居然全部都是你给我群发的优惠信息，如果你是我，你该做何感想?所以不要天天推送优惠信息，次数应有合理控制。
（4）常常打招呼
打招呼是为了以防尴尬，一般都是给顾客问早安、晚安。
这种是最常见的方法，比如：张姐，早上好！（记住：不要直接发一个“早上好!”，而要带上顾客的称呼，这样顾客才不会觉得你这是群发的短信。）
在朋友圈发的内容不是满屏的刷广告，就是在秀收入的出单，或者是打鸡血，增加用户的紧迫感。其实这种方式已经泛滥了，只会让朋友屏蔽和拉黑，剩下的基本上也都是和你一样整天发广告的“好友”了。其实一开始就错了，真的应该好好开始培养好每一个好友，用情感去打动精准的目标客户，这样成交才会更迅速有效。
医美现场咨询师给客户推荐项目技巧揭秘
一个客户到医美机构来咨询项目，如果客户咨询
什么我们就推荐什么或者客户咨询什么我们只推荐什么，那么谁都可以做医美咨询师了，至少这样的医美现场咨询师到处都是，但她可能很快就不是医美现场咨询师了，因为这样的人很快就会被淘汰，因为她的成交率肯定很低。
那么我们做为优秀的成交率高的现场咨询师到底应该怎样给客户推荐项目呢?我们一起来看一下爱诺培训教学专家的分析吧
爱诺医美咨询师培训中心教学专家指出:我们在给来访的客户推荐项目的时候，你要想到客户不仅仅是咨询你们一家，她可能已经咨询5-6家了，也就是说5-6家医院现场咨询师都给客户推荐了项目或者治疗方案，这个是前提，我们设想一下，如果其他家医院给客户推荐的项目都差不多，到你们医院，你给客户推荐的项目也和其他医院一样，你觉得你对于这个客户来说有什么不同吗?你和其他医院也没有什么不一样嘛!既然都一样，我为什么选择你们?可能客户已经对你们医院没有什么特别的印象和想法了，这就是第一印象没有了。最主要我们为了留住客户是要否定其他医院的，既然你们治疗方案都一样，至少在治疗方案上你已经无法否定其他医院了，因为你们是一样的，所以，我们建议和其他医院治疗方案要有所不同。
第二:如果替其他医院给客户推荐几个项目一起做，我们尽量只推荐一个项目给客户，就算客户的确几个项目可以一起做，但几个项目价格贵呀!你觉得成交一个客户，让她先消费3千更容易成交，还是一下消费3万更容易成交?简单的道理，而且我们这个时候还可以告诉客户，其他医院给她推荐几个项目一起做是想多赚她的钱，不关心一次性项目做多的风险等。
总之，我们做为医美现场咨询师，在和客户沟通中要用思想不能只靠口才!
一个客户到医美机构来咨询项目，如果客户咨询
什么我们就推荐什么或者客户咨询什么我们只推荐什么，那么谁都可以做医美咨询师了，至少这样的医美现场咨询师到处都是，但她可能很快就不是医美现场咨询师了，因为这样的人很快就会被淘汰，因为她的成交率肯定很低。
那么我们做为优秀的成交率高的现场咨询师到底应该怎样给客户推荐项目呢?我们一起来看一下爱诺培训教学专家的分析吧
爱诺医美咨询师培训中心教学专家指出:我们在给来访的客户推荐项目的时候，你要想到客户不仅仅是咨询你们一家，她可能已经咨询5-6家了，也就是说5-6家医院现场咨询师都给客户推荐了项目或者治疗方案，这个是前提，我们设想一下，如果其他家医院给客户推荐的项目都差不多，到你们医院，你给客户推荐的项目也和其他医院一样，你觉得你对于这个客户来说有什么不同吗?你和其他医院也没有什么不一样嘛!既然都一样，我为什么选择你们?可能客户已经对你们医院没有什么特别的印象和想法了，这就是第一印象没有了。最主要我们为了留住客户是要否定其他医院的，既然你们治疗方案都一样，至少在治疗方案上你已经无法否定其他医院了，因为你们是一样的，所以，我们建议和其他医院治疗方案要有所不同。
第二:如果替其他医院给客户推荐几个项目一起做，我们尽量只推荐一个项目给客户，就算客户的确几个项目可以一起做，但几个项目价格贵呀!你觉得成交一个客户，让她先消费3千更容易成交，还是一下消费3万更容易成交?简单的道理，而且我们这个时候还可以告诉客户，其他医院给她推荐几个项目一起做是想多赚她的钱，不关心一次性项目做多的风险等。
总之，我们做为医美现场咨询师，在和客户沟通中要用思想不能只靠口才!
