卖护肤的销售话术？

卖护肤的销售话术？

化妆品销售的技巧主要包括以下几点：

一、了解客户需求的技巧

观察法：仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人。

询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢
?
这样就可以了
解顾客的需求，然后针对性的进行讲解。

倾听法：仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症
下药，不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾
客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就
OK
。

观察要点：

A.
看眼神
B.
掂量
:
竟品
(
前
2
位导购介绍产品的公司
,
人员大多会失败
)
C.
看皮肤的类型
D.
细心阅
读宣传资料
E.
很认真的提问
F.
问价格和购买条件
G.
问促销条件
H.
与同伴商量
I.
心情很好的样子

J.
重新折回来看本公司产品
K.
问公司产品技术性的问题
, L.
对公司产品表示出好感
M.
盯着公司产品
思考

二、

满足购买动机的技巧

求实购买动机
--
价格实惠

求廉购买动机
--
有特价
,
有促销

求便购买动机
--
方便
,
省时

求安购买动机
--
产品安全
,
健康保障

求美购买动机
--
包装漂亮

求名购买动机
--
品牌嗜好

求旧购买动机
--
习惯购买

顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受。

三、试用
(
注意方式方发共性特性优点特点
)
技巧

A.
满足顾客需要

B.
避免对顾客的皮肤说不是
,
可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果
.(
针对问题皮肤
,
而不是
针对个人肤质
)

四、进一步强调好处的技巧

A.
使用好处
(
再次
)

B.
优惠形式
:
例如
,
特价

买增

力度

时间段
;
利用协助销售上升的工具
:
例如
,POPDM
价签等促进成交
机会
.

C.
赠品
:
限量

时间段

要有赠品的展示特点

进一步介绍公司产品
,
连带销售
,
分析价值
.

五、成交三原则

主动：
71%
的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求
;

自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自
信时，顾客也对你的产品有信心
;

做什么品牌呢？