我是销售护肤品的 顾客说太贵了 我要怎么回答比较好!

1)肯定客户的回答,真诚表述 2)说的贵的原因 ,即产品的优点 3)同行比较,自己贵在哪里?主要不要故意去贬低同行,只说对自己有利的点。(比如:设计或者选材、质量、自身优点、销量=客户认可度)客户说你产品贵,你...
我是销售护肤品的 顾客说太贵了 我要怎么回答比较好!
有人说你的产品贵,你就这样回答我不能给您最低的价格,我只能给您最高的品质;我宁可为价格解释一阵子,也不愿为质量道歉一辈子!如果单纯为了追求利润,完全可以通过降低成本达到快销的目的,但我们认为只有完美的品质,才是我们值得骄傲的!
最常见的就是顾客说“你家的东西好贵啊”!
我们常见的几种错误回答是:
哪里贵哟?同行的还要**元(有贬低同行的嫌疑,让客户感觉销售不耐心)
好才贵(这句话本身没错,但经常听见,让客户感觉你在玩套路)
沉默不回答(默认了客户的质疑,客户马上会转身离开)
其实,为了让客户感受到真诚, 就直接回答“确实稍微有点贵,但是……”,为什么这样回答?
1)肯定客户的回答,真诚表述
2)说的贵的原因 ,即产品的优点
3)同行比较,自己贵在哪里?主要不要故意去贬低同行,只说对自己有利的点。(比如:设计或者选材、质量、自身优点、销量=客户认可度)
客户说你产品贵,你要表述出“不是贵而是值”的核心意思
mcxmz 阅读 0 次 更新于 2024-10-07 10:17:02 我来答关注问题0

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